Liên Hệ

Gọi hotline là cách liên hệ TRAVELCAR nhanh nhất, số này trực 24/7 kể cả đêm khuya và ngày lễ. TRAVELCAR là thương hiệu cho thuê xe có tài xế của Công ty TNHH Vận tải và Du lịch Nắng Vàng, hoạt động từ năm 2013, văn phòng tại số 97 Quan Hoa, phường Nghĩa Đô, Hà Nội.

Liên hệ TRAVELCAR – Hotline 24/7, văn phòng 97 Quan Hoa, Nghĩa Đô

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DU LỊCH NẮNG VÀNG (TRAVELCAR) Văn phòng: Số 97 Quan Hoa, phường Nghĩa Đô, Hà Nội (địa chỉ cũ ghi theo quận Cầu Giấy) Hotline đặt xe: 0989.567.299 · Hotline điều hành: 0986.691.188 · Trực 24/7 Email: travelcar.vn@gmail.com · Zalo: 0989.567.299 Giờ mở cửa văn phòng: 8:00 – 21:30 hằng ngày, kể cả thứ Bảy và Chủ nhật

Với khiếu nại, email có lợi hơn điện thoại ở một điểm: nội dung được lưu lại làm căn cứ. Gọi để báo trước, gửi email để có dấu vết.

Tình huống hay gặp nhất không phải xe hỏng mà là lệch giờ. Chuyến bay hạ cánh sớm bốn mươi phút, đoàn kết thúc bữa trưa sớm hơn dự kiến, hoặc điểm đón bị chặn đường vì công trình. Cả ba đều xử lý được nếu bạn báo sớm, vì xe thường đã ở gần đó. Với dịch vụ đưa đón sân bay Nội Bài, điều phối bám theo số hiệu chuyến bay chứ không theo giờ khách báo, nên xe thường đã chờ sẵn trước khi bạn kịp gọi.

Nếu có tranh chấp về lộ trình hay giờ giấc, dữ liệu giám sát hành trình là căn cứ phân xử. Toàn bộ xe kinh doanh vận tải đều bắt buộc lắp thiết bị này, theo Nghị định 10/2020/NĐ-CP về kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải bằng xe ô tô. Các điều kiện áp dụng chi tiết nằm trong điều khoản sử dụng dịch vụ.

Nên liên hệ trước bao lâu để chắc chắn còn xe?

Ngày thường đặt trước 1–2 ngày là đủ, nhưng ba mùa cao điểm thì cần trước ít nhất một tuần: mùa cưới cuối năm, mùa lễ hội tháng Giêng, và các kỳ nghỉ lễ dài. Nhóm 16 và 29 chỗ hết sớm nhất, thường trước cả tuần.

Đặt sớm không đổi được giá tốt hơn, vì báo giá theo lộ trình chứ không theo thời điểm đặt. Cái bạn giữ được là đúng loại xe mình cần. Đoàn 26 người mà chỉ còn xe 45 chỗ thì vẫn đi được, chỉ là trả tiền cho hai mươi ghế trống. Mức giá tham chiếu theo từng nhóm chỗ ngồi có sẵn ở bảng giá xe TRAVELCAR, đủ để bạn ước lượng ngân sách trước khi gọi.

Còn vài câu khách hay hỏi ngay trong cuộc gọi đầu tiên, nên tôi trả lời sẵn ở đây.

Những điều khách hỏi nhiều nhất khi gọi lần đầu

TRAVELCAR có cho thuê xe tự lái không?

Không, và đây là lựa chọn có chủ đích chứ không phải hết xe. Mọi chuyến của TRAVELCAR đều có tài xế của công ty cầm lái. Nếu bạn cần xe tự lái, gọi cho đơn vị chuyên mảng đó sẽ nhanh hơn là hỏi TRAVELCAR có ngoại lệ hay không.

Gọi lúc 2 giờ sáng có người nghe máy không?

Có. Hotline 0989.567.299 và 0986.691.188 trực xuyên đêm, chủ yếu phục vụ chuyến sân bay sớm và các phát sinh giữa chuyến. Ban đêm bạn nên gọi thay vì nhắn Zalo, vì tin nhắn ngoài giờ chỉ được đọc vào đầu buổi làm việc kế tiếp.

Có phải đặt cọc ngay khi liên hệ không?

Không. Cuộc gọi đầu tiên chỉ để tư vấn và báo giá, hoàn toàn miễn phí, và bạn không bị ràng buộc gì. Đặt cọc chỉ đặt ra ở bước chốt lịch, thường với chuyến đoàn, xe cưới và các ngày cao điểm. Những câu hỏi chi tiết hơn về thủ tục nằm ở trang câu hỏi thường gặp.

Khách nước ngoài liên hệ bằng tiếng Anh được không?

Được, qua email và Zalo 0989567299. Email cho phép bộ phận kinh doanh trả lời bằng văn bản và xác nhận lại lộ trình chính xác hơn hẳn so với gọi điện. Với văn phòng đại diện nước ngoài cần một đầu xe cố định, hình thức thuê xe dài hạn theo tháng thường phù hợp hơn đặt từng chuyến.

Kênh chính thức của TRAVELCAR và cách nhận biết mạo danh

Kênh chính thức của TRAVELCAR chỉ gồm bốn địa chỉ: website travelcar.vn, hotline 0989.567.299 và 0986.691.188, email travelcar.vn@gmail.com, và fanpage facebook.com/rental.travelcar. Kênh YouTube của đơn vị là Nắng Vàng Transport and Tourism. Ngoài danh sách này, không có đại lý hay số tổng đài trung gian nào được uỷ quyền.

Dấu hiệu đáng ngờ trong ngành cho thuê xe khá dễ nhận. Một là yêu cầu chuyển cọc vào tài khoản cá nhân trong khi hợp đồng đứng tên công ty. Hai là mức giá thấp bất thường kèm sức ép chốt gấp trong vài phút. Ba là bên nhận đặt xe không đưa được biển số cụ thể trước ngày khởi hành. Cách kiểm chứng đơn giản nhất là gọi lại đúng số hotline in trên website, không gọi số trong tin nhắn gửi tới.

Vị trí và đánh giá thực tế của văn phòng có thể xem trên hồ sơ Google Maps của TRAVELCAR. Còn nếu bạn đang cần xe, gọi 0989.567.299 vẫn là đường ngắn nhất — bốn dữ kiện, một cuộc gọi, xong.