| Lượt xem : 71 | Cập nhật: 2025-04-14 12:22:32Khi đặt xe 35 chỗ
Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính sách hủy đặt xe 35 chỗ tại TRAVELCAR, giúp bạn có cái nhìn toàn diện và đưa ra quyết định sáng suốt.
Chính sách hủy đặt xe 35 chỗ áp dụng cho nhiều mục đích sử dụng khác nhau như du lịch, đưa đón nhân viên, tổ chức sự kiện, và phù hợp với nhu cầu của cả cá nhân lẫn tổ chức. Bạn đang lo lắng về việc hủy đặt xe vào phút chót? TRAVELCAR cam kết mang đến chính sách minh bạch và hỗ trợ kịp thời, giúp bạn giảm thiểu chi phí phát sinh.
Điều khoản quan trọng trong chính sách hủy
Để đảm bảo quyền lợi của cả khách hàng và nhà cung cấp, TRAVELCAR đã xây dựng các điều khoản hủy đặt xe 35 chỗ một cách rõ ràng và công bằng. Dưới đây là những điều khoản chính bạn cần nắm rõ:
Thời gian thông báo hủy
Khi cần hủy đặt xe, bạn cần thông báo cho TRAVELCAR qua một trong các kênh sau:
- Hotline: 0986691188 hoặc 0989567299 (hỗ trợ 24/7)
- Email: travelcar.vn@gmail.com
- Website: https://travelcar.vn/ (mục liên hệ)
Thời gian thông báo được tính theo ngày làm việc (không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ). Việc thông báo càng sớm càng giúp bạn tiết kiệm chi phí hủy xe.
Điều kiện áp dụng
Chính sách hủy chỉ áp dụng cho các đơn đặt xe đã được xác nhận thông qua tin nhắn, email hoặc hợp đồng. Trong trường hợp phát sinh sự cố từ phía TRAVELCAR (xe hỏng, tài xế không đến đúng giờ), bạn sẽ được hoàn 100% số tiền đã thanh toán hoặc có thể chọn xe thay thế phù hợp.
Miễn phí hủy cho trường hợp bất khả kháng
TRAVELCAR hiểu rằng đôi khi có những tình huống ngoài tầm kiểm soát buộc bạn phải hủy chuyến. Các trường hợp bất khả kháng sau sẽ được miễn phí hủy hoặc giảm mức phí:
- Thiên tai, bão lũ tại địa điểm khởi hành hoặc điểm đến
- Dịch bệnh được cơ quan chức năng công bố
- Thay đổi lịch bay, tàu do hãng vận chuyển thông báo (cần cung cấp chứng từ)
- Trường hợp đặc biệt khác đã được thỏa thuận trước với TRAVELCAR
Quy định hoàn tiền
Khi hủy đặt xe, số tiền hoàn trả sẽ được chuyển về tài khoản của bạn thông qua phương thức thanh toán ban đầu. Quy trình hoàn tiền thường diễn ra trong vòng:
- 2-3 ngày làm việc đối với thanh toán qua thẻ ATM nội địa
- 5-7 ngày làm việc đối với thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế
Lưu ý rằng TRAVELCAR không chịu trách nhiệm về phí giao dịch ngân hàng phát sinh (nếu có) trong quá trình hoàn tiền.
Bảng phí hủy theo thời gian
Phí hủy đặt xe 35 chỗ được tính dựa trên thời điểm bạn thông báo so với ngày khởi hành. Bảng phí dưới đây giúp bạn dễ dàng tính toán chi phí phát sinh khi cần hủy:
| Thời điểm hủy | Phí hủy (% giá trị đơn hàng) | Số tiền hoàn trả |
|---|---|---|
| Trước 7 ngày | 0% | 100% |
| Từ 3-7 ngày | 10% | 90% |
| Từ 48 giờ - 3 ngày | 30% | 70% |
| Từ 24-48 giờ | 50% | 50% |
| Dưới 24 giờ | 70% | 30% |
| Không thông báo | 100% | 0% |
Đối với các dịp cao điểm như Tết Nguyên đán, Lễ 30/4-1/5, Quốc khánh 2/9, phí hủy sẽ cao hơn 10-20% so với biểu phí thông thường. Điều này nhằm bù đắp chi phí cơ hội, bởi trong những dịp này, nhu cầu thuê xe rất cao và việc tìm khách hàng thay thế vào phút chót gần như không khả thi.
Mức phí hủy của TRAVELCAR được xây dựng dựa trên các chi phí thực tế như:
- Chi phí vận hành (nhiên liệu đã nạp, bảo dưỡng xe)
- Chi phí nhân sự (tài xế đã được sắp xếp)
- Chi phí cơ hội (từ chối khách hàng khác để phục vụ đơn của bạn)
⇒ Tìm hiểu thêm: Bảo hiểm thuê xe 35 chỗ: Nên mua gói nào?
So với thị trường, mức phí hủy của TRAVELCAR thuộc hàng cạnh tranh, với chính sách miễn phí hủy trước 7 ngày - điều mà nhiều đơn vị khác không cung cấp.
Quy trình hủy đặt xe
Để đảm bảo việc hủy đặt xe diễn ra thuận lợi, bạn vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
Bước 1: Thông báo hủy
Liên hệ với TRAVELCAR qua một trong các kênh đã nêu (hotline, email, website) và cung cấp các thông tin:
- Mã đặt xe hoặc số hợp đồng
- Thông tin khách hàng (tên, số điện thoại)
- Lý do hủy
- Thời gian dự kiến hủy
Đội ngũ TRAVELCAR sẽ phản hồi trong vòng 30 phút đến 2 giờ, tùy theo thời điểm bạn liên hệ.
Bước 2: Xác nhận phí hủy và số tiền hoàn trả
Sau khi nhận thông tin, TRAVELCAR sẽ:
- Ghi nhận thời điểm hủy chính xác
- Tính toán phí hủy theo bảng phí
- Thông báo số tiền hoàn trả
- Gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn
Bạn cần xác nhận đồng ý với mức phí và số tiền hoàn trả trước khi TRAVELCAR tiến hành các bước tiếp theo.
Bước 3: Nhận hoàn tiền
Sau khi xác nhận, TRAVELCAR sẽ:
- Tiến hành hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu
- Gửi thông báo khi đã hoàn tất giao dịch
- Cung cấp biên lai hoàn tiền qua email
Thông tin quan trọng: Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp về việc hủy đặt xe, vui lòng gọi hotline 0989567299 (24/7). Thời gian hoàn tiền: 2-7 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán.
Ngoài quy trình hủy tiêu chuẩn, TRAVELCAR còn cung cấp các hỗ trợ bổ sung như:
- Tư vấn thay đổi lịch trình thay vì hủy hoàn toàn
- Chuyển đổi sang loại xe khác phù hợp hơn với nhu cầu hiện tại
- Giữ lại giá trị đơn hàng cho lần đặt xe tiếp theo (trong vòng 3 tháng)
Các giải pháp linh hoạt này giúp bạn tiết kiệm chi phí hủy đồng thời vẫn đáp ứng được nhu cầu di chuyển.
Các lưu ý quan trọng khi hủy đặt xe
THUÊ XE 35 CHỖ TRAVELCAR RỒI - CẢ ĐOÀN CHILL HẾT MÌNH!
Để tránh những rắc rối không đáng có và tối ưu hóa quyền lợi của mình, bạn nên chú ý các điểm sau:
- Đọc kỹ chính sách hủy ngay khi đặt xe, đặc biệt là điều khoản áp dụng cho dịp lễ, Tết
- Thông báo hủy càng sớm càng tốt, ngay khi bạn biết không thể thực hiện chuyến đi
- Lưu giữ toàn bộ chứng từ liên quan đến việc đặt xe và hủy xe (biên lai thanh toán, email xác nhận, tin nhắn)
- Cung cấp đầy đủ thông tin khi thông báo hủy để quy trình diễn ra nhanh chóng
- Kiểm tra kỹ số tiền hoàn trả trước khi xác nhận đồng ý
- Theo dõi tài khoản ngân hàng trong thời gian hoàn tiền dự kiến
Trong trường hợp có thay đổi về lịch trình nhưng không muốn hủy hoàn toàn, bạn nên liên hệ với TRAVELCAR để được tư vấn phương án tối ưu. Nhiều khách hàng đã tiết kiệm đáng kể chi phí bằng cách điều chỉnh giờ khởi hành hoặc thay đổi loại xe thay vì hủy đơn.
Lợi ích của chính sách hủy minh bạch
Chính sách hủy rõ ràng và minh bạch của TRAVELCAR mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng:
- An tâm đặt xe trước thời gian dài, biết rõ quyền lợi của mình nếu có thay đổi
- Linh hoạt trong việc điều chỉnh kế hoạch du lịch hoặc công tác
- Giảm thiểu chi phí phát sinh khi có sự cố không mong muốn
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua quy trình đơn giản, rõ ràng
⇒ Tìm hiểu thêm: Cách đặt xe 35 chỗ giá rẻ vào mùa thấp điểm
TRAVELCAR hiểu rằng việc cung cấp chính sách hủy minh bạch không chỉ bảo vệ quyền lợi khách hàng mà còn xây dựng mối quan hệ tin cậy lâu dài. Khi bạn hiểu rõ mọi điều khoản, bạn sẽ tự tin hơn khi sử dụng dịch vụ và sẵn sàng giới thiệu TRAVELCAR đến bạn bè, người thân.
Kết luận
Chính sách hủy đặt xe 35 chỗ của TRAVELCAR được thiết kế với tiêu chí minh bạch, linh hoạt và công bằng. Việc nắm rõ các điều khoản, quy trình và mức phí giúp bạn chủ động trong mọi tình huống, từ đó tối ưu hóa chi phí và trải nghiệm khi thuê xe.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hủy, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ TRAVELCAR qua hotline 0986691188 - 0989567299 (hỗ trợ 24/7), email travelcar.vn@gmail.com hoặc trực tiếp tại văn phòng số 97 Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội.
TRAVELCAR - Đi là mê, hủy không lo!