| Lượt xem : 69 | Cập nhật: 2025-04-19 14:06:37Hiểu rõ chính sách hủy và đổi lịch khi thuê xe 29 chỗ giúp bạn tránh rủi ro tài chính và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ trọn vẹn. TRAVELCAR - công ty cho thuê xe uy tín tại Hà Nội với phương châm "Xe Đời Mới, Dịch Vụ Tốt, Giá Luôn Rẻ Hơn" luôn đặt sự minh bạch lên hàng đầu trong mọi giao dịch với khách hàng.
Chính sách rõ ràng không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn xây dựng niềm tin vững chắc giữa hai bên. Dù bạn cần thuê xe cho chuyến du lịch, sự kiện đặc biệt hay nhu cầu kinh doanh, việc nắm vững các quy định này sẽ giúp bạn:
- Phòng tránh phát sinh chi phí không mong muốn
- Chủ động trong kế hoạch di chuyển
- Xử lý nhanh chóng các tình huống thay đổi đột xuất
Quy trình hủy và đổi lịch thuê xe 29 chỗ
Quy trình hủy xe:
- Liên hệ TRAVELCAR qua hotline hoặc email với mã đặt xe
- Cung cấp thông tin chi tiết về lịch trình đã đặt
- Nhận xác nhận từ công ty và thông tin về hoàn tiền (nếu có)
- Hoàn tất thủ tục hủy và nhận biên nhận
Quy trình đổi lịch:
- Gửi yêu cầu đổi lịch kèm thông tin đặt xe ban đầu
- Xác nhận tính khả thi của lịch trình mới
- Nhận thông báo về các điều chỉnh phí (nếu có)
- Hoàn tất thủ tục và nhận xác nhận lịch mới
Chính sách này được quy định rõ trong hợp đồng và trên website công ty, đảm bảo sự minh bạch và công bằng cho khách hàng.
Cách liên hệ TRAVELCAR để hủy hoặc đổi lịch
| Kênh liên hệ | Thông tin | Thời gian phản hồi |
|---|---|---|
| Hotline | 0986691188 - 0989567299 | Dưới 15 phút |
| travelcar.vn@gmail.com | Dưới 1 giờ | |
| Website | mục Liên Hệ | Dưới 1 giờ |
| Văn phòng | Số 97 Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội | 8h30 - 21h30 (Thứ 2 - Thứ 7) |
Khi liên hệ, hãy chuẩn bị sẵn mã đặt xe và thông tin chi tiết về lịch trình để được hỗ trợ nhanh chóng. TRAVELCAR cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian ngắn nhất, giúp bạn chủ động trong kế hoạch di chuyển.
Chính sách hủy và đổi lịch theo nhu cầu cụ thể
Chính sách hủy và đổi lịch cho khách du lịch tại TRAVELCAR được thiết kế linh hoạt, phù hợp với tính chất của các chuyến đi nhóm. Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch du lịch có thể thay đổi vì nhiều lý do, đặc biệt với nhóm đông người.
Chính sách hủy:
- Hoàn tiền 100% nếu thông báo trước 48 giờ
- Hoàn tiền 50% nếu thông báo trước 24 giờ
- Không hoàn tiền nếu thông báo dưới 24 giờ
Chính sách đổi lịch:
- Miễn phí đổi lịch nếu thông báo trước 24 giờ
- Cho phép đổi tối đa 2 lần trong vòng 30 ngày
- Áp dụng phí chênh lệch nếu chọn dịch vụ cao cấp hơn
Các trường hợp đặc biệt khi hủy hoặc đổi lịch
Hủy do thời tiết xấu hoặc bất khả kháng
Quy định hủy do thời tiết xấu:
- Miễn phí hủy khi có thông báo bão, lũ từ cơ quan chức năng
- Hoàn tiền 100% bất kể thời điểm thông báo
- Hỗ trợ dời lịch miễn phí sang ngày khác phù hợp
Lưu ý quan trọng:
- Khách hàng nên thông báo ngay khi có dự báo thời tiết xấu
- Cung cấp thông tin chính thức từ Trung tâm Dự báo Khí tượng
- Liên hệ với TRAVELCAR để được tư vấn phương án thay thế
Hủy do dịch bệnh hoặc quy định pháp lý
Chính sách hủy do dịch bệnh:
- Miễn phí hủy khi có lệnh hạn chế đi lại từ cơ quan chức năng
- Hoàn tiền 100% hoặc giữ tiền cọc cho lịch trình tương lai
- Hỗ trợ dời lịch trong thời hạn tối đa 6 tháng
Ví dụ thực tế:
- Trong đại dịch COVID-19, TRAVELCAR đã hoàn tiền 100% cho các khách hàng không thể thực hiện chuyến đi do giãn cách xã hội
- Khách hàng được tạo điều kiện linh hoạt đổi lịch sau khi tình hình ổn định
- Không tính phí phát sinh cho các trường hợp bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh
⇒ Tìm hiểu thêm: Xe 29 Chỗ: Giải Pháp Lý Tưởng Cho Đoàn 20-25 Người
Phí và hoàn tiền liên quan
| Thời điểm thông báo hủy | Phí hủy | Tỷ lệ hoàn tiền | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| Trước 48 giờ | 0% | 100% | 3-5 ngày làm việc |
| Trước 24-48 giờ | 50% | 50% | 3-5 ngày làm việc |
| Dưới 24 giờ | 100% | 0% | Không áp dụng |
| Trường hợp bất khả kháng | 0% | 100% | 3-5 ngày làm việc |
Điều kiện hoàn tiền:
- Hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng
- Biên lai hoặc hóa đơn gốc cần được xuất trình
Điều kiện đổi lịch miễn phí:
- Thông báo trước ít nhất 24 giờ so với thời gian khởi hành
- Lịch trình mới phải được thực hiện trong vòng 90 ngày kể từ ngày đặt ban đầu
- Tối đa 2 lần đổi cho mỗi đơn đặt xe
Lợi ích khi chọn đổi lịch thay vì hủy:
- Tiết kiệm chi phí hủy xe (50-100% tùy thời điểm)
- Giữ nguyên giá dịch vụ nếu đổi sang ngày thường
- Linh hoạt điều chỉnh lịch trình theo nhu cầu thực tế
Lựa chọn TRAVELCAR để yên tâm
Chính sách hủy và đổi lịch thuê xe 29 chỗ của TRAVELCAR được xây dựng trên nền tảng minh bạch, linh hoạt và khách hàng là trung tâm. Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch có thể thay đổi, và cam kết hỗ trợ khách hàng một cách tối ưu trong mọi tình huống.
- Đội xe 29 chỗ đời mới, bảo dưỡng định kỳ
- Tài xế chuyên nghiệp, nhiều năm kinh nghiệm
- Chính sách hủy và đổi lịch linh hoạt, minh bạch
- Dịch vụ khách hàng 24/7, phản hồi nhanh chóng
Để đặt xe 29 chỗ cùng TRAVELCAR, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Website: https://travelcar.vn/thue-xe-29-cho-nang-vang-844.html
- Hotline: 0986691188 - 0989567299
- Văn phòng: Số 97 Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội
Chọn TRAVELCAR - Để mỗi hành trình là một trải nghiệm trọn vẹn!